Vilkår & betingelser

1. Aftalens parter

Disse vilkår gælder mellem Caarflow ApS (CVR 44556677, Kalvebod Brygge 32, 1560 København V) og dig som kunde af Caarflow SaaS-platform.

2. Abonnement

Caarflow leveres som et månedligt SaaS-abonnement med fire tier-niveauer (Starter, Pro, Ultra, Enterprise). Aktuelle priser fremgår af pris-siden.

• • Faktureres månedligt forud
• • Trial-periode: 14 dage gratis ved opstart
• • Onboarding er gratis
• • Opsigelse: månedligt med 30 dages varsel
• • Tier-skift: træder i kraft næste faktureringsperiode

3. Add-ons & forbrug

Variable forbrugs-add-ons (fx AI-foto, SMS, DMR-opslag) faktureres månedligt bagud baseret på faktisk forbrug. Aktuelle priser:

• • AI-foto generering: 0,50 kr / billede
• • SMS-besked: 0,40 kr / SMS
• • DMR/Synsbasen-opslag: 0,75 kr / opslag

4. Vores leverancer

• • Tilgængelighed: 99,5% månedlig oppe-tid (SLA 99,9% på Enterprise)
• • Daglig backup af kunde-data, retention 30 dage
• • Sikkerhedsopdateringer: løbende
• • Funktions-opdateringer: månedligt (se changelog)
• • Support: email-baseret 9-17 hverdage (24/7 på Ultra+)

5. Dine forpligtelser

• • Du er ansvarlig for at oplysninger om biler, priser og kunder er retvisende
• • Du må ikke bruge platformen til ulovlig aktivitet
• • Du må ikke videresælge eller udleje adgang til andre
• • Du er selv ansvarlig for compliance med forbruger-, bogførings- og hvidvasklov
• • Du skal sikre at dine medarbejdere har sikker password-praksis

6. Data og GDPR

Vi behandler dine kunde-data som databehandler. Se databehandleraftalen for detaljer. Du ejer dine data og kan eksportere dem når som helst.

7. Ansvar

Vores erstatningsansvar er begrænset til 12 måneders abonnementsbetaling. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, tabt fortjeneste eller datatab udenfor vores kontrol.

8. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forhold udenfor vores kontrol — fx udfald hos hosting-udbyder, internet-udfald, naturkatastrofer eller cyber-angreb.

9. Lovvalg

Aftalen er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved Københavns Byret som første instans.

10. Ændringer

Vi kan ændre disse vilkår med 30 dages varsel. Væsentlige ændringer meddeles via email. Hvis du ikke accepterer ændringerne, kan du opsige aftalen uden varsel.